平安人寿迅速应对广东清连高速特大交通事故

2017年01月14日上午9时29分，广东境内G4W2（清连高速）北行往湖南方向阳山路段发生一起19辆车碰撞事故，7辆车辆着火；现初步核实，事故目前已造成6人死亡，16人轻伤。目前该路段单向封闭，北行车辆已在就近收费站进行分流，路政、广东省春运办及高速交警正在现场处理。

事故发生后，平安人寿第一时间启动重大灾害应急预案，开通快速理赔绿色通道。同时成立重大事故应急处理小组，积极开展本次事故的应急处理。

▲事故现场

▲第一时间了解伤情，暖心慰问伤者

此外，平安人寿迅速启动应急预案，推出十项特别服务举措。安排工作人员前往事故现场和相关医院，并与当地交通部门积极联动，做好伤亡人员信息的核查和帮助，目前已核实到一名事故身故者和两名事故受伤人员为平安人寿客户，公司已启动绿色理赔通道并对受伤客户进行慰问，并将持续关注事情进展。

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平安人寿十项特别服务举措

1）启动理赔应急处理机制及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；

2）主动排查客户出险信息开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；

3）开通24小时服务热线7×24小时理赔服务热线（95511），确保客户沟通渠道畅通；

4）无保单理赔服务客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理；

5）简化理赔手续对于因重大突发事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔；

6）取消定点医院限制服务因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制；

7）取消住院延期手续服务因重大突发事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续；

8）取消自费药品限制重大突发事故中出险客户医疗救治，取消自费药品的赔付限制；

9）简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务客户因重大突发事件直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；

10）提供上门理赔服务对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。